Politique de Confidentialité de Venturerra Express
Chez Venturerra Express, situé au 2847 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 5ème étage, 75012 Paris, Île-de-France, France, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services de logistique et de livraison, incluant la livraison de colis le jour même, l'expédition internationale, l'exécution de commandes e-commerce, la logistique de la chaîne du froid et les services de coursier express.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant :
- Informations d'identification et de contact : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur la société (si applicable).
- Informations de transaction : Détails des services que vous avez achetés ou pour lesquels vous avez demandé des devis, informations de paiement (nous ne stockons pas les détails complets des cartes de crédit).
- Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, temps passé sur les pages, chemins de navigation. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.
- Informations de communication : Contenu de vos communications avec nous, que ce soit par e-mail ou via des formulaires de contact sur notre plateforme.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fourniture de services : Pour traiter vos demandes de services, gérer les envois, coordonner les livraisons et fournir les services de logistique.
- Communication : Pour répondre à vos questions, vous envoyer des mises à jour sur vos envois, et vous informer des changements de nos services.
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site et de nos services pour les optimiser et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Marketing (avec consentement) : Vous envoyer des informations sur nos promotions, services et actualités qui pourraient vous intéresser, si vous avez donné votre consentement.
- Sécurité et conformité : Prévenir la fraude, protéger la sécurité de notre site et de nos utilisateurs, et respecter nos obligations légales.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Partenaires de transport, services de paiement, fournisseurs de services informatiques qui nous aident à exploiter notre activité. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données.
- Conformité légale : Si la loi l'exige, pour répondre à des requêtes légales, des ordonnances de tribunaux ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage, l'accès restreint aux données et la surveillance de nos systèmes.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale mentionnée ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la législation applicable.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou de reporting, ou pour résoudre des litiges.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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2847 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 5ème étage
75012 Paris, Île-de-France, France